企业数字转型中，选对基础架构很重要。管理者在这方面的认知一定有边界，因此建议多咨询专业外脑，以便规避重复成本投入，并且满足未来3-5年发展需求。

——衣邦人创始人方琴

3月17，受到共克社群邀请，衣邦人创始人方琴在线分享了企业如何数字化能力演进策略。

以下是部分内容节选：

大家好，我是衣邦人创始人方琴，很高兴今天能在这里跟大家做一些相关分享。

2020年1月23日，随着武汉封城，中国进入全民抗疫阶段。到2月底本以为抗疫即将胜利，却突然发现新冠疫情已在多国爆发。国内又转入持续戒备，严防输入。抗击疫情最重要是切断传播链，降低人员流动性以及做好接触人员的防护工作。因此，需要人当面沟通或协作处理的事情就变得不被鼓励甚至被禁止，比如会议、展会、餐饮业堂食被禁止，甚至商场都关闭。

大年初五，就有一篇爆红网文预判死于新冠的企业将多过死于新冠的个人。因为绝大多数企业做的是人和人、人和产品供应链、人和服务的链接。疫情切断传播链的同时，也切断了这些链接。企业经营自然面临挑战。

以服装行业为例，传统服装企业的核心流程是先做商品企划→服装设计→选面料打样衣→开订货会→采购面料大货→组织批量生产→分发各级渠道零售。当然，大部分成衣品牌还会根据销售情况进行一定的补单动作，并用这一季销售结束再总结得失来指导下一年的企划。一年两季，每季节奏清晰，产业分工明确。

疫情爆发前，服装企业当然也在追求数字化变革。这里面最受关注的是建设在线销售网络，比如进驻天猫开设天猫旗舰店、开通微信公众号和微商城来卖货，基础都是进销存数字化。其他环节，因为大部分涉及人员大多都是专业人士，数字化并没有得到很大的重视，甚至很多服装厂的车间看不到一台电脑和屏幕。

疫情凶猛来袭，数字化基础薄弱的传统服装企业忽然发现，一切都断了。越细致越专业化的分工，越需要人与人之间的连接。这个连接以前只能依赖线下沟通，在防疫阶段就成了最难连上的部分。与此形成鲜明对比的是媒体一开始就在推崇云办公，各种云办公软件最核心的诉求就是让人和人之间的沟通在线化数字化。

但是服装行业，不仅是连接人和人，还要连接消费者和产品供应链。一块布料到成衣交付给到终端消费者，经历的环节很多，形成了一根环环相扣的链条，其中任何一个环节因为疫情出了故障，都会导致整个连接“掉链子”。成衣一般是4月份要开完秋冬款的订货，根据订货情况敲定具体的面料采购计划和款式生产计划，再采购面料下大货单，然后工厂出来成衣再铺秋冬货品到零售终端渠道，这个时间一般是8月份-10月份。

疫情让这个原本很有节奏的连接链条崩溃了，先是因为工厂停工导致样衣生产困难，再是线上订货会难以让销售代表有足够信心订货造成订单量萎缩，最严重的是实体店终端销售渠道正面临无客上门的窘境，直接切断了货品和客户这个最重要的连接。当然很多已经在销售渠道端做了数字化建设的企业受到的冲击会相对较小，至少不至于苦于实体店没有客流而销量归零，但仅解决了把库存通过线上销售的方式卖给客户的问题，样衣交付和订货问题仍然存在，即2020年这场突如其来的疫情即便不影响服装品牌企业春季的销售，也将影响2020年秋冬货品的组织和销售。

大部分服装加工厂或面料商都深谙此理。2020年1-2月，限额以上服装鞋帽类零售额为1534亿元，同比下跌30.9%。因为1月23日抗疫才开始，很多地方其实采取行动则更晚，所以如果拆开看，2月份的下跌或高达70%。3月、4月会怎样？服装行业的积极自救如果仍然停留在全员营销、直播卖货，真正涉及供应链和消费者连接方式、服务消费者的方式都没有进行数字化转型的话，是否自救的结果也只是量价齐跌？

既需要大规模个性化服务消费者，也需要大规模个性化制造，在数字化的道路上服装定制被迫比传统成衣要走得早。数字化能力是任何一个上规模服装定制企业的基本功。

以衣邦人核心订单流程为例，从客户预约，到上门量体确认订单，到订单生产环节和物流环节，每一步都实现了一定程度的数字化，虽然有依赖着装顾问给客户量体获取身材数据，但量体数据的及时存储和校验都已经实时在线了。订单生产环节也是如此自动推版及云裁剪，实现了数字化版型和裁床的连接，生产环节也实现了每道工序工艺的在线化和个性化，而且物流也选用顺丰这样优秀的第三方，实现了每一步物流动态的实时互联。

此外，衣邦人通过APP连接客户，老用户可通过APP查看其身材数据、订单记录、优惠记录等，因此即使在特殊时期上门量体受限，老用户也可以根据之前的身材数据进行下单定制。同时衣邦人完善的供应链使一件服装从面料到交付到客户手里的时间缩短到只需10天左右（注意传统成衣企业一般需要4个月），快周转让衣邦人没有任何库存压力。

得益于5年所积累下来的数字化基础，衣邦人在全面抗疫无法上门服务的2月份专注激活老客户也实现了全公司盈利。到了3月，随着各省陆续解除一级响应，定制工厂也全面复工，衣邦人的上门服务也陆续恢复，衣邦人的成交规模迅速恢复到去年同期水平，甚至在3月16日开始同比“转负为正”。

数字化能力，在疫情下成为了“最救命”的能力。

数字化不仅有显著提高效率的功效，甚至可以改变企业的运作机制和商业模式，从而进一步影响行业大分工，2020年必将是数字化基建元年，愿大家可以跳出简单的信息化范畴来探讨产业重新分工以及如何打造企业数字化能力。